亿兆赛场 · 帮助与排查
支持中心
赛程时间对不上、翻不到看过的比赛、换了个联赛找不到刚才那天、手机屏幕上字挤成一团——把最常见的情况拆成可以直接照做的步骤。需要人工协助时，亿兆赛场客服在工作日 9:00–18:00 在线。
快速分流
先从最接近的问题入手
四条路各自对应一类情况，点进去直接落在对应问答上，不必从头往下翻。
01 记录查询 使用记录从哪里进去？
获取亿兆体育使用记录有两个入口：本页记录查询区的入口，以及个人工具栏中的“使用记录”。登录后打开任意一个，都会看到按时间倒序排列的浏览轨迹。
登录不上属于账号问题，直接联系客服处理即可，不必在页面上反复尝试。
02 记录查询 能往回看多久？怎么缩小范围？
保留最近 90 天的轨迹。按日期、联赛、入口类型三个条件组合筛选，范围越具体，翻页越少。
筛选条件在翻页和返回时会一直保留，不用每页重新选一遍。
03 记录查询 按条件筛完还是空的怎么办？
先把联赛放宽到全部、日期放宽到最近一周，多数情况就能找回。仍然为空，多半是当时登录的是另一个账号。
把比赛双方、大致时间和你记得的联赛名发给客服，附一张当前页面截图，定位会快很多。
04 时间核对 页面上的时间和我知道的不一样
第一步看页面顶部的最近同步时间，赛程调整通常在 15 分钟内完成页面同步。第二步看联赛切换条停在哪个联赛——同一时段不同联赛的场次，很容易看混。
两步都没问题，再往下走刷新流程。
05 时间核对 刷新过还是对不上呢？
手动刷新一次页面，同时确认手机或电脑的系统时间是准确的。系统时间被手动改过，页面上的倒计时会跟着偏。
仍有差异就把联赛名、双方队名、页面显示的时间一起截图，发给客服核对。这三样信息齐全，基本一次就能说清。
联赛切换
换一个联赛看看
切换条上并排摆放的联赛可以来回点，日期视图和筛选条件不会跟着重置。
06 联赛切换 切换之后要不要重新选日期？
不用。切换联赛后，当前日期与筛选条件原样保留，你停在哪个时间视图，切过去还是那个视图。
今天、明天、本周末三个快捷视图同样会跟着走，来回对比同一天的几个联赛很顺手。
07 联赛切换 想同时看两场比赛怎么排？
打开数据对照视图，两场比赛并排显示时间、所属联赛、场地与比赛状态。先把两场的日期压到同一天，再逐项比，跨天容易看错行。
对照时如果发现两场时间冲突，以页面显示最近同步时间为准再判断。
08 小屏显示 一屏能看到几场？
适配 4.7 到 7 英寸手机屏幕，单屏可读 6 场比赛的关键时间与对阵，不用一屏屏往下滑。
时间列采用等宽数字排列，上下扫一眼就能比较早晚。
09 小屏显示 字太小，或者缩放后版面错乱
横屏与竖屏两套排布，横屏时时间字号自动放大 20%，看时间最省力。
如果是双指缩放把版面撑乱了，先把浏览器缩放恢复到 100%，再切横屏；仍觉偏小，可在系统设置里把字体调大一档。
人工支持
找客服之前先备好这几样
信息齐了，来回沟通的次数会少很多。工作日的接待时段是 9:00–18:00。
10 人工支持 需要提供哪些信息？
四样：问题出现的准确时间、联赛与双方名称、设备型号和所用浏览器、一张能看清问题的截图。附带截图的问题处理起来最快。
涉及使用记录的，说明你查的是哪一天、哪个联赛，客服可以直接对着轨迹帮你定位。
开赛前跑一遍，多数问题不会发生
客服邮箱
赛程与使用记录相关问题请附截图，便于快速核对；工作日 9:00–18:00 在线。